Retourbeleid

Niet tevreden, verkeerd besteld of toch een ander model gewild? Geen probleem. Bij Jebo Online heb je 14 dagen bedenktijd, en retourneren regelen we zonder gedoe. Zo werkt het.

14 dagen bedenktijd

Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden. In die periode mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel ook zou doen. Stuur het compleet terug, liefst in de originele verpakking.

Zo stuur je iets terug

1. Mail ons binnen 14 dagen na ontvangst via info@jebo-online.nl. Vermeld je ordernummer en welk product je terugstuurt. Een reden hoef je niet te geven, maar we horen graag wat we beter kunnen doen.
2. Je krijgt van ons het retouradres en een bevestiging, op werkdagen binnen 24 uur.
3. Verstuur het pakket binnen 14 dagen na je melding. Verpak het product goed en bewaar het verzendbewijs.

De verzendkosten van een retour zijn voor jou. Is een product beschadigd aangekomen of hebben wij iets verkeerds gestuurd? Dan betalen wij de retourkosten en sturen we je een retourlabel.

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we het volledige aankoopbedrag terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Dat doen we uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding, maar meestal veel sneller.

Wat je niet kunt retourneren

Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn, kunnen we alleen ongeopend terugnemen. Dat geldt voor alle producten uit onze categorie Intiem. Is zo'n product defect, mail ons dan: dan lossen we het op.

Defect of kapot?

Werkt een product niet zoals het hoort, ook na de bedenktijd? Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Mail naar info@jebo-online.nl met je ordernummer en een korte omschrijving, het liefst met een foto of filmpje. We zorgen dan voor reparatie, een vervangend exemplaar of je geld terug.

Ruilen

Wil je een ander product of een andere variant? Retourneer het oorspronkelijke product zoals hierboven beschreven en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je het nieuwe product het snelst in huis.

Vragen?

Mail naar info@jebo-online.nl. Je krijgt op werkdagen binnen 24 uur antwoord van een mens.

Jebo Online is een handelsnaam van JWSR B.V., KVK 42102040. Retouradres: Ruige velddreef 23 - 3831PG, Leusden - Nederland