Algemene voorwaarden

Versie oktober 2026. Jebo Online is een handelsnaam van JWSR B.V. Deze voorwaarden gelden voor alle bestellingen in de webshop jebo-online.nl.

1. Wie wij zijn

JWSR B.V., handelend onder de naam Jebo Online
Ruige velddreef 23
3831PG, Leusden
Nederland
E-mail: info@jebo-online.nl
KVK-nummer: 42102040
Btw-identificatienummer: NL869736644B01

We reageren op werkdagen binnen 24 uur op je e-mail.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van Jebo Online en voor elke overeenkomst die je als consument via onze webshop met ons sluit. Voordat je een bestelling afrondt, kun je deze voorwaarden lezen en opslaan. Afwijkende afspraken gelden alleen als we die schriftelijk hebben bevestigd.

3. Ons aanbod

We beschrijven onze producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk, met foto's en specificaties, zodat je een goede keuze kunt maken. Kleuren kunnen op een beeldscherm iets afwijken van het echte product. Een kennelijke vergissing of verschrijving in het aanbod, bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs, bindt ons niet.

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzending binnen Nederland en België is gratis. We kunnen prijzen aanpassen, maar nooit nadat je een bestelling hebt geplaatst.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je je bestelling hebt afgerond en wij die per e-mail hebben bevestigd. Zolang je die bevestiging nog niet hebt ontvangen, kun je de overeenkomst ontbinden. We mogen een bestelling weigeren of aan extra voorwaarden verbinden als we daar goede redenen voor hebben, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. Dat laten we je dan binnen enkele werkdagen weten.

5. Herroepingsrecht: 14 dagen bedenktijd

Je mag een product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Bestel je meerdere producten in één bestelling die apart worden bezorgd, dan gaat de bedenktijd in op de dag waarop je het laatste product hebt ontvangen.

Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product meer dan daarvoor nodig is, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht zijn producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming verzegeld zijn, zodra de verzegeling is verbroken. Dit geldt onder meer voor de producten in onze categorie Intiem.

6. Zo retourneer je

1. Mail binnen de bedenktijd naar info@jebo-online.nl met je ordernummer en welk product je retourneert. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken (onderaan deze voorwaarden).
2. Je ontvangt van ons een bevestiging en het retouradres.
3. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, compleet en in de originele verpakking voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is.

De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is; dan betalen wij de retourkosten. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige retourzending liggen bij jou, bewaar daarom het verzendbewijs.

7. Terugbetaling

We betalen het volledige aankoopbedrag, inclusief eventueel door jou betaalde verzendkosten, terug binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of tot je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

8. Levering

We versturen vanuit Nederland. Bestellingen die op een werkdag worden geplaatst, hebben we doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen bij je thuis, in Nederland en België. Je ontvangt een track-and-tracecode zodra je pakket onderweg is. Lukt het onverhoopt niet om binnen 30 dagen te leveren, dan laten we dat weten en mag je de bestelling kosteloos annuleren. Het risico van beschadiging of verlies gaat op jou over op het moment dat het pakket bij jou is bezorgd.

9. Betaling

Je betaalt bij het plaatsen van je bestelling via een van de aangeboden betaalmethoden, zoals iDEAL, creditcard of PayPal. We verzenden pas na ontvangst van de betaling. Klopt er iets niet in je betaalgegevens, laat het ons dan direct weten.

10. Garantie en conformiteit

Je hebt recht op een product dat doet wat je er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Werkt een product niet zoals beloofd, mail dan naar info@jebo-online.nl met je ordernummer en een korte omschrijving, liefst met een foto of filmpje. We zoeken dan samen naar een oplossing: repareren, vervangen of het aankoopbedrag terugbetalen. De wettelijke garantie vervalt niet door deze voorwaarden; een eventuele fabrieksgarantie komt erbovenop.

Je kunt geen beroep doen op de garantie als het gebrek is ontstaan door onjuist gebruik, door gebruik in strijd met de handleiding, of door normale slijtage.

11. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, mail ons dan. Binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht krijg je een inhoudelijke reactie; heeft een klacht meer tijd nodig, dan laten we binnen die 14 dagen weten wanneer je een antwoord kunt verwachten. Komen we er samen niet uit, dan kun je je klacht ook voorleggen aan de rechter in Nederland.

12. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen jou en Jebo Online is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan behoud je de bescherming die het Belgische consumentenrecht je biedt.

13. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling is altijd de versie van toepassing die gold op het moment dat je die bestelling plaatste.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: JWSR B.V. (Jebo Online), Ruige velddreef 23, info@jebo-online.nl

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:
Besteld op / ontvangen op: ………………………………
Ordernummer: ………………………………
Naam consument: ………………………………
Adres consument: ………………………………
Datum en handtekening (alleen bij melding op papier): ………………………………